1332 отзыва
1332 отзыва во всех городах
Мы публикуем почти все отзывы, что к нам приходят. На каждый мы стараемся ответить, и если вы укажете способ обратной связи, обазательно свяжемся, если что-то пошло не так и постараемся решить проблему.
Ваши отзывы помогают нам становиться лучше, спасибо!
Евгений
Алматы,
09 января 2020 года
09 января 2020 года
Здравствуйте!Да-эти денёчки были знойными и жаркими,это точно!Всё прошло на высшем уровне!Особливо прошу поощрить вашего робота,он не умеет принимать звонки к сожалению....Мне очень он понравился!!!-лицо компании!!Павлу низкий поклон-челом бью!!!Всем огромное спасибо!!..Всё-шины беру токма у вас!!!
Мейржан
Астана,
04 января 2020 года
04 января 2020 года
Онлайн заказ, когда выбирал (указав г. Астана, доставка 3-4 раб дня, потом после заказа пришло сообщение тоже 3-4 раб дня (есть все скрины). Но, после оплаты 6-8 раб дней и доставка только 13 янв. Это не дело, я ещё за доставку переплатил. Прошу писать верные сроки изначально, тогда, я бы заказ сделал в [скрыто], так как у них доставка до 10 янв, а по Вашим срокам до 9го янв (3-4 раб дня) я должен был получить, в связи с чем решил переплатить но заказать у вас. Прошу содействия в решении вопроса.
А также, прошу проверить записи звонков, где ваши адм утверждают что мне сегодня перезвонит менеджер (2 звонка), что работаете вы сегодня до 16:00, но так и не кто не перезвонил. А на 3м звонке другой адм сообщает, что сегодня никто не перезвонит, выходной день. Вы определитесь изначально работаете или нет. Огорчает такой сервис.
А также, прошу проверить записи звонков, где ваши адм утверждают что мне сегодня перезвонит менеджер (2 звонка), что работаете вы сегодня до 16:00, но так и не кто не перезвонил. А на 3м звонке другой адм сообщает, что сегодня никто не перезвонит, выходной день. Вы определитесь изначально работаете или нет. Огорчает такой сервис.
Лариса
Алматы,
26 декабря 2019 года
26 декабря 2019 года
Купила шины 4 штуки, все хорошо привезли, прошло 2 месяца произошел боковой прорыв на одном колесе, звоню - говорят в наличии нет, спрашиваю можно на заказ? да, конечно заявка принята , вам перезвонит менеджер и обсудит вопрос.
Прождала пол часа позвонила , опять все по новой объяснила и мне говорят- если менеджер не перезвонил значит нет !!!! я возмущена - жду звонка , а они и не собираются звонить, говорю соедините с начальником продаж- не можем, соедините с гл. менеджером - не можем! Получается претензии и вообще какие то жалобы некуда отправлять, по возвратам по- моему такая же ерунда! Лишь бы продать и все!!! теперь, что делать? выкинуть все четыре колеса??? самое обидное, что купила ранее еще один комплект шин у них же на другую нашу машину, а когда возникла проблема, которую вполне можно решить не портя репутации - такое наплевательское отношение!!!
Прождала пол часа позвонила , опять все по новой объяснила и мне говорят- если менеджер не перезвонил значит нет !!!! я возмущена - жду звонка , а они и не собираются звонить, говорю соедините с начальником продаж- не можем, соедините с гл. менеджером - не можем! Получается претензии и вообще какие то жалобы некуда отправлять, по возвратам по- моему такая же ерунда! Лишь бы продать и все!!! теперь, что делать? выкинуть все четыре колеса??? самое обидное, что купила ранее еще один комплект шин у них же на другую нашу машину, а когда возникла проблема, которую вполне можно решить не портя репутации - такое наплевательское отношение!!!
Бердибек
Атырау,
23 декабря 2019 года
23 декабря 2019 года
Получил шины во время, даже чуть раньше первоначального предполагаемого срока доставки. Это приятный момент. Но увидив дату производства одного из шин, был слегка разочарован: шина была произведена в 2015 году, а на дворе уже 2020 год. Можно сказать продали старье. Если что уточняйте такой момент как дата производства.
Айдын
Алматы,
15 декабря 2019 года
15 декабря 2019 года
Вообще не реальные цены. От куда берёте такие цены?
Ответил
Павел
Павел
17 декабря 2019 года
Здравствуйте, Айдын!
Приходите к нам в гости в офис на Казыбек би, 155 - посмотрим вместе на цены на разные позиции. Уверен, что большинство цен у нас не выше, чем везде, а некоторые даже ниже, чем на базарах. Тем не менее, иногда бывает, что цена на одну-две позиции завышена и мы просто упустили их из виду.
Приходите к нам в гости в офис на Казыбек би, 155 - посмотрим вместе на цены на разные позиции. Уверен, что большинство цен у нас не выше, чем везде, а некоторые даже ниже, чем на базарах. Тем не менее, иногда бывает, что цена на одну-две позиции завышена и мы просто упустили их из виду.
Шоқан
Атырау,
06 декабря 2019 года
06 декабря 2019 года
Короче выбираю литой диск на 16, число отверстий 5×114.3, цвет серебристый...и вау , один единственный вариант..... [скрыто]!!!!!!!!!!!
У меня на рынке выбора больше!!!
У меня на рынке выбора больше!!!
Ответил
Павел
Павел
07 декабря 2019 года
Добрый день, Шокан!
Немного странно видеть подобный отзыв в Гипермаркете ШИН. Тем не менее, если диски нужны нашим клиентам, то мы всегда найдет вариант через наших партнеров, кто занимается дисками. В частности, в закрытом каталоге, по данным размерностям порядка 150 наименований в наличии только в Алматы. Надеюсь, что у Вас на рынке в Атырау выбор достойный.
В будущем, когда спрос на диски будет соответствующим, они у нас появятся, а сейчас, нормальный подбор дисков доступен только по телефону, потому что там больше параметров, чем у шин и нужен более детальный подход.
Немного странно видеть подобный отзыв в Гипермаркете ШИН. Тем не менее, если диски нужны нашим клиентам, то мы всегда найдет вариант через наших партнеров, кто занимается дисками. В частности, в закрытом каталоге, по данным размерностям порядка 150 наименований в наличии только в Алматы. Надеюсь, что у Вас на рынке в Атырау выбор достойный.
В будущем, когда спрос на диски будет соответствующим, они у нас появятся, а сейчас, нормальный подбор дисков доступен только по телефону, потому что там больше параметров, чем у шин и нужен более детальный подход.
Нурик
Алматы,
06 декабря 2019 года
06 декабря 2019 года
Сегодня купил у них зимние шины Макстреккер и сразу же поставил. При езде чувствуется вибрация автомобиля. Потом шины 2018 года выпуска, значит они не новые и эту информацию никто вам заранее не дает, пока не купите и не увидите все своими глазами. Потом магазин дает скиду 20% на шиномонтаж. Лучше сделайте в другом месте. Там работают не профессионалы и неакдекватные люди. Когда вы им покажете свою скидку, у них волосы дыбом встают.
Ответил
Павел
Павел
06 декабря 2019 года
Добрый вечер, Нуркен!
Вибрация автомобиля после 40 км/ч связана с ошибочной балансировкой. Поэтому, я уверен, что вопрос решается повторной балансировкой. Давайте с Вами встретимся и обсудим все вопросы за чашкой кофе у нас в офисе, пока монтажники будут переделывать работу?
Простите, что так вышло, уверен, что это стечение обстоятельств, ведь в день они переобувают очень много машин, а такие ситуации единичны.
Вибрация автомобиля после 40 км/ч связана с ошибочной балансировкой. Поэтому, я уверен, что вопрос решается повторной балансировкой. Давайте с Вами встретимся и обсудим все вопросы за чашкой кофе у нас в офисе, пока монтажники будут переделывать работу?
Простите, что так вышло, уверен, что это стечение обстоятельств, ведь в день они переобувают очень много машин, а такие ситуации единичны.
Подкорытова Алиса
Алматы,
04 декабря 2019 года
04 декабря 2019 года
Радует хороший выбор шин. Оперативная доставка 👍 Спасибо за качественный сервис
Ответил
Павел
Павел
06 декабря 2019 года
Алиса, здравствуйте!
Спасибо, что Вы с нами 😃
Спасибо, что Вы с нами 😃
Владимир
Алматы,
04 декабря 2019 года
04 декабря 2019 года
Брал toyo (липучка) зима. Отличная резина, отличный сервис.. Резина мягкая и тихая, дорогу держит превосходно.. Резина 2019год.май(пр-во Япония)!!!. С момента заказа до доставки меньше суток. Порадовал курьер(очень веселый).. Пакеты в подарок (мелочь, а приятно).. Спасибо
Ответил
Павел
Павел
06 декабря 2019 года
Владимир, приветствую Вас!
Отличному автомобилю отличные шины! Рады стараться. Безопасных дорог Вам 🤠
Отличному автомобилю отличные шины! Рады стараться. Безопасных дорог Вам 🤠
Светлана Николаевна
Алматы,
30 ноября 2019 года
30 ноября 2019 года
Привет! Брала Cordiant Offroad , доставили оперативно и в нужное время. Попросила перенести сроки доставки, перенесли! Дешевле чем у конкурирующих фирм! Спасибо! Работа сделана на отлично! Колцентр работает замечательно, по номеру заказа дадут всю информацию! Менеджер компании даст консультацию по любой марке шин!
Дмитрий
Алматы,
29 ноября 2019 года
29 ноября 2019 года
Все хорошо шины доставили правда на день позже в заказе был указан адрес но посчитали что я самовывозом должен забрать вопрос благополучно решился ВСЕМ больше спасибо 😀
Александр Александрович
Алматы,
28 ноября 2019 года
28 ноября 2019 года
Шины - то, что ожидал, второй раз этот бренд заказываю. И второй раз на ecar.kz Заказ отработан безупречно.
Дмитрий
Алматы,
25 ноября 2019 года
25 ноября 2019 года
Минус миллион звёзд. Ужасная контора, мошенники.
Ответил
Павел
Павел
25 ноября 2019 года
Здравствуйте, Дмитрий!
Вы не оставили контактов: ни почты ни телефона. Мы у Вас взяли деньги и не поставили товар? Мы Вам поставили товар плохого качества? Что случилось, Вы сможете описать?
Из чего следовало Ваше заключение, что мы мошенники? Давайте разберемся!
Вы не оставили контактов: ни почты ни телефона. Мы у Вас взяли деньги и не поставили товар? Мы Вам поставили товар плохого качества? Что случилось, Вы сможете описать?
Из чего следовало Ваше заключение, что мы мошенники? Давайте разберемся!
Алексей
Алматы,
23 ноября 2019 года
23 ноября 2019 года
Благодарю команду ecar.kz за качественный сервис. Всё достойно от начала до конца. Очень конкурентные цены, информативный сайт, удобная платформа для оформления заказа, комфортно то, что оплатить можно любым возможным способом (в моем случае по факту доставки, курьеру), быстрая доставка. Менеджер и курьер вежливые при общении. После непродолжительного уточняющего разговора с курьером в день доставки, через 20 минут он с моими шинами уже стоял у моей машины, как и договаривались. Уверен, что это не последняя моя покупка в данном интернет-магазине.
Спасибо!
Наталья
Астана,
23 ноября 2019 года
23 ноября 2019 года
Спасибо за оперативность! Заказ пришёл во время! Предварительно позвонили! Все отлично! Буду заказывать теперь только у вас!
Габдырашид
Алматы,
22 ноября 2019 года
22 ноября 2019 года
Нет ответа где колеса моии течение получаса таки не ответили не серьезно это нет не пунктуальность и ответственность фуфло конпания
Ответил
Павел
Павел
22 ноября 2019 года
Здравствуйте!
По Вашему имени и по Вашей электронной почте, которую Вы оставили с отзыве, я не нашел заказов. Прошу сообщить код заказа или номер телефона, чтобы разобраться.
Уверен, на все вопросы есть ответы.
Уверен, на все вопросы есть ответы.
Денис
Алматы,
20 ноября 2019 года
20 ноября 2019 года
Жаль что нельзя поставить минус звезду. Приняли заказ. Подтвердили. Продержали заказ два дня.. Позвонили сказали "готово" "забирай" а итоге извени оказывается нет твоих шин. Досвидос. Всем не рекомендую.
Руслан
Алматы,
20 ноября 2019 года
20 ноября 2019 года
Можно купить через каспи Ред?
Ответил
Павел
Павел
21 ноября 2019 года
Здравствуйте! Да, можно. Для этого нужно оформить заказ на сайте или по телефону с условием самовывоза. В офисе, при получении шин, кассир считает Ваш Kaspi QR для оплаты через Kaspi Red.
Айдос
17 ноября 2019 года
В границах доставки по городу указано "ленина"- такой улицы в алмате нет
Ответил
Павел
Павел
18 ноября 2019 года
Добрый вечер, Айдос!
Очень интересное замечание! Тем не менее, большинство наших клиентов эту улицу так и называют. Поэтому решено оставить название этой улицы и добавить к ней "Достык". Спасибо!
Очень интересное замечание! Тем не менее, большинство наших клиентов эту улицу так и называют. Поэтому решено оставить название этой улицы и добавить к ней "Достык". Спасибо!
айткулов рауан
Актобе,
16 ноября 2019 года
16 ноября 2019 года
где мои колеса?
Ответил
Павел
Павел
16 ноября 2019 года
Здравствуйте, Рауан!
Вы просили оформить доставку до терминала города Актау, с 8 ноября шины в Актобе и жду, когда Вы приедите из Хромтау, как и договаривались. Все данные я продублирую, дополнительно, Вам на whatsapp.
Вы просили оформить доставку до терминала города Актау, с 8 ноября шины в Актобе и жду, когда Вы приедите из Хромтау, как и договаривались. Все данные я продублирую, дополнительно, Вам на whatsapp.
Денис
Алматы,
15 ноября 2019 года
15 ноября 2019 года
Купил Yokohama 265 50 R20, отличные шины, сразу почувствовал разницу относительно старых баллонов! Ребята отработали отлично! Не было возможности принять шины самому, да и багажник не такого размера чтобы все положить, привезли прям на сервис центр, вовремя прям под мою запись! Все очень просто и понятно, отличная консультация настоящих специалистов, спасибо Вам за работу!
Ответил
Павел
Павел
16 ноября 2019 года
Денис, добрый день!
Спасибо за отзыв и за покупку! Рады переобуть Ваш Infinity 😎
Хорошей Вам зимы и безопасных дорог!
Спасибо за отзыв и за покупку! Рады переобуть Ваш Infinity 😎
Хорошей Вам зимы и безопасных дорог!
Валериан
Шымкент,
15 ноября 2019 года
15 ноября 2019 года
Сегодня получил заказ №125565427 , спасибо за пакеты для шин. Успехов,терпения и хорошей дороги всем.
Абл
Алматы,
14 ноября 2019 года
14 ноября 2019 года
КАПЕЦ! 2 недели пытаюсь купить Toyo Observe GSi6 Зимние без шипов 235/45 R18. дважды принимали заказ и каждый раз когда я уже договорился и встал в очередь в шиномонтажку, они перезванивали и говорили что их нет((( потом снова появляются на сайте и снова пытаюсь купить и снова обламывают. сделайте систему бронирования хотя бы на сутки!
Ответил
Павел
Павел
14 ноября 2019 года
Добрый вечер!
Несовершенство системы бронирования как раз приводит к этой ситуации. Шины обнуляют после сообщения дистрибьютора или по сообщению курьера, который приехал на склад и ему отказали в получении. Потом отменяют Ваш заказ, а в наличие возвращаются те шины, что стояли в резерве, который оказывался ложным.
Чаще всего, мы стараемся отлавливать такие ситуации, тем не менее, если Вы столкнулись несколько раз с этим - стоило просто сказать об этом менеджеру, вопрос бы передали it-отделу и ситуация бы не повторилась.
Как Вы понимаете, мы заинтересованы в продаже шин Вам. Давайте подберем? А я от службы качества Вам сделаю скидку, раз такое приключилось.
Несовершенство системы бронирования как раз приводит к этой ситуации. Шины обнуляют после сообщения дистрибьютора или по сообщению курьера, который приехал на склад и ему отказали в получении. Потом отменяют Ваш заказ, а в наличие возвращаются те шины, что стояли в резерве, который оказывался ложным.
Чаще всего, мы стараемся отлавливать такие ситуации, тем не менее, если Вы столкнулись несколько раз с этим - стоило просто сказать об этом менеджеру, вопрос бы передали it-отделу и ситуация бы не повторилась.
Как Вы понимаете, мы заинтересованы в продаже шин Вам. Давайте подберем? А я от службы качества Вам сделаю скидку, раз такое приключилось.
Валериан
Шымкент,
13 ноября 2019 года
13 ноября 2019 года
Заказал (заказ №125565427) у вас шины через магазин на Kaspi.kz 1 ноября , 2 ноября груз отправлен KAZ POST - способ доставки Авиа на 7 ноября по уведомлению,шины прибыли 11 ноября. Теперь жду,звоню в службу доставки г.Шымкента (тел.1499 -звонок платный...спецтариф) уточняю,вежливо слушают,обещают принять меры,сегодня звонят обещают доставить,но товар так и не прибыл.Отработайте логистику-вариантов много, и будет всем счастье...
Ответил
Павел
Павел
14 ноября 2019 года
Здравствуйте, Валериан!
Впервые сталкиваюсь с тем, чтобы kaspi магазин отправлял товары авиа сообщением, тем более КазПочтой. Мы не можем регулировать их доставку. Мы стараемся быть на связи и помогать покупателям с информацией, ведь это kaspi доставка. Жаль, что они подводят и Вас и нас 😔
А так да, соглашусь, логистика - это камень преткновения в сервисе магазинов в Казахстане. Городов не много, расстояния не такие большие, а возят по 1.5-2 недели туда, куда доставка должна быть 2-3 дня.
Валериан, в любом случае, спасибо Вам за комментарий, спасибо, что не равнодушны и помогаете стать лучше!
Впервые сталкиваюсь с тем, чтобы kaspi магазин отправлял товары авиа сообщением, тем более КазПочтой. Мы не можем регулировать их доставку. Мы стараемся быть на связи и помогать покупателям с информацией, ведь это kaspi доставка. Жаль, что они подводят и Вас и нас 😔
А так да, соглашусь, логистика - это камень преткновения в сервисе магазинов в Казахстане. Городов не много, расстояния не такие большие, а возят по 1.5-2 недели туда, куда доставка должна быть 2-3 дня.
Валериан, в любом случае, спасибо Вам за комментарий, спасибо, что не равнодушны и помогаете стать лучше!
Алмерек
Алматы,
13 ноября 2019 года
13 ноября 2019 года
Добрый день! купили зимние шины. получил скиданный талон на шинмонтаж от ECAR.kz. Обрадовались ))). пришло время меня шины на зимние. зашел в ваш сайт ECAR.kz. нашел ближайший шинмонтаж на мкр.Мамыр заправка Гелиос. . Хотел записаться, звонил шинмонтажную на мкр.Мамыр. не берут. Позвонил ECAR.kz менеджер сказала что прайс актуальный и я поехал. Поменяли шины пришло время оплачивать в прайсе в сайте ECAR.kz. R 16 джип со скидкой 5600 тг. шинмонтажник говорит что услуга 8000 тг. пришлось отдать 8000 тг. зачем давать скиданный талон если талон не работает????
Лариса
12 ноября 2019 года
11 ноября должны были забрать , потом 12 ноября, теперь статус стоит предполагаемая дата получения 13 что-то как то затянулось...
Андрей
Астана,
12 ноября 2019 года
12 ноября 2019 года
Заказал шины, шины пришли в субботу, курьер позвонила 9 утра и говорит я сейчас хочу доставить, находясь на учебе я его попросил сделать это после обеда. Уже вторник и никто не может мне сказать когда будет доставка! Нет нормальной обратной связи, поговорить с менеджером не возможно, при звонке тебе отвечает оператор который записывает твой контакт, обещает что менеджер перезвонит и все, никто не звонит))) наверное ни кому советовать не буду этот сервис. Кто где как нет ответа(((
Арман
Алматы,
11 ноября 2019 года
11 ноября 2019 года
оплатил покупку Nokian Зимние шины, менеджер связался и потвердил заказ, сказал всё есть в наличии, потом перезванивает другой менеджер, и говорит что их нет. Время в пустую потратил, деньги вернули через 3-4 часа.
Ответил
Павел
Павел
11 ноября 2019 года
Арман, здравствуйте!
К сожалению, такие ситуации в период сильной загруженности - случаются. Как бы мы не старались обновлять остатки, какие бы технологии не придумывали - шины разбирают быстрее.
Простите, что подвели Вас! Если Вас заинтересует, я готов Вам лично подобрать шины на замену и, раз такое дело, сделаю скидку!
К сожалению, такие ситуации в период сильной загруженности - случаются. Как бы мы не старались обновлять остатки, какие бы технологии не придумывали - шины разбирают быстрее.
Простите, что подвели Вас! Если Вас заинтересует, я готов Вам лично подобрать шины на замену и, раз такое дело, сделаю скидку!
Раимбек
Костанай,
09 ноября 2019 года
09 ноября 2019 года
Заказал шины Nokian Hakkapelita 8 заказ 78031765, на сайте написано дата передачи в транспортную компанию 26.10.2019г., предполагаемая дата получения заказа 04.11.2019г. Сегодня уже 09.11.2019 шин до сих пор нет, даже звонка от менеджера не было о том , что заказ по каким-то причинам задерживается и мол не волнуйтесь и т.п. Раньше шины себе и друзьям заказывал на этом сайте, сейчас сервис сильно испортился, заказы в сроки не исполняются, на дворе гололёд уже, пока заказ ждал, а я до сих пор на летней резине, лучше бы на авторынке резину купил. Не рекомендую!
Ответил
Павел
Павел
11 ноября 2019 года
Раимбек Арыстанбекович, здравствуйте!
Ситуация, действительно, странная! Ведь шины мы передали в транспортную компанию на доставку к Вам в Костанай 26 октября, постарались очень оперативно все сделать. Почему нет доставки - DPD Казахстан до сих пор ответ дать не могут. Узнал бы о проблеме раньше - отправил бы новый комплект для Вас, а уже потом разбирался!
Простите, что подвели Вас!
Ситуация, действительно, странная! Ведь шины мы передали в транспортную компанию на доставку к Вам в Костанай 26 октября, постарались очень оперативно все сделать. Почему нет доставки - DPD Казахстан до сих пор ответ дать не могут. Узнал бы о проблеме раньше - отправил бы новый комплект для Вас, а уже потом разбирался!
Простите, что подвели Вас!
Оксана
Алматы,
07 ноября 2019 года
07 ноября 2019 года
Поисковик на сайте ужасный ,пишешь размер и т.д. он выдает разные размеры и сезоны ,нет конкретики.
Ответил
Павел
Павел
07 ноября 2019 года
Здравствуйте, Оксана!
Впервые с таким отзывом сталкиваюсь. Фильтр тестировали несколько лет и он работает стабильно. В ближайшее рабочее время с Вами свяжется технический специалист по данному вопросу, чтобы разобраться, при каких условиях у Вас на конкретный размер выдавались другие размеры.
Оставить
отзыв о сервисе
отзыв о сервисе