1353 отзыва
1353 отзыва во всех городах
Мы публикуем почти все отзывы, что к нам приходят. На каждый мы стараемся ответить, и если вы укажете способ обратной связи, обазательно свяжемся, если что-то пошло не так и постараемся решить проблему.
Ваши отзывы помогают нам становиться лучше, спасибо!
Дилара
Астана,
26 мая 2020 года
26 мая 2020 года
Жду шины, уже два раза продвинули даты. Компания доставки вообще не предоставляет связь с операторами, а все номера ecar.kz не отвечают.
Больше никогда не буду пользоваться услугами. Надеюсь, все-таки получить свои шины. За свои деньги.
Больше никогда не буду пользоваться услугами. Надеюсь, все-таки получить свои шины. За свои деньги.
Ответил
Павел
Павел
26 мая 2020 года
Здравствуйте, Дилара!
Вижу, что шины прибыли 24 числа в Столицу, а на 25 мая должна была быть назначена доставка. Увы, точных причин задержки у меня нет. Так как уже такая ситуация несколько недель продолжается - это связано с большой нагрузкой, ведь после открытия большого количества компаний, увеличилось количество отправок, который ожидались с момент начала карантина.
Простите за это, я постараюсь сделать всё, чтобы 26 мая Вы получили Ваш заказ. Предварительно, доставка назначена на завтра к 16:00.
Вижу, что шины прибыли 24 числа в Столицу, а на 25 мая должна была быть назначена доставка. Увы, точных причин задержки у меня нет. Так как уже такая ситуация несколько недель продолжается - это связано с большой нагрузкой, ведь после открытия большого количества компаний, увеличилось количество отправок, который ожидались с момент начала карантина.
Простите за это, я постараюсь сделать всё, чтобы 26 мая Вы получили Ваш заказ. Предварительно, доставка назначена на завтра к 16:00.
Дамир
Алматы,
23 мая 2020 года
23 мая 2020 года
С доставкой обманули. Даты передвигают, на телефоны не дозвониться, чтобы уточнить в чем дело! Ужасный сервис!
Ответил
Павел
Павел
26 мая 2020 года
Здравствуйте, Дамир.
По указу акимата нам запретили работу в субботу, поэтому в этот день никто не мог ответить на Ваш звонок. При оформлении заказа в Kaspi магазине была указана дата доставки 25 мая, мы хотели доставить раньше, но не получилось, прошу простить нас за это, мы не хотели Вас подводить!
По указу акимата нам запретили работу в субботу, поэтому в этот день никто не мог ответить на Ваш звонок. При оформлении заказа в Kaspi магазине была указана дата доставки 25 мая, мы хотели доставить раньше, но не получилось, прошу простить нас за это, мы не хотели Вас подводить!
Николай
Темиртау,
18 мая 2020 года
18 мая 2020 года
Заказываю резину в Ecar.kz много раз. Больше не буду, доставка просто отвратительная. Заказал в начале мая, в связи с карантином доставка в Караганду 12 мая. Сегодня уже 18 мая,резину так и не получил.
Ответил
Павел
Павел
18 мая 2020 года
Николай, здравствуйте!
Да, всё так, как Вы пишите. Товар передали в DPD 6 мая, а в Караганду он прибыл только в пятницу вечером. Я сейчас созвонился с представителем их компании - они готовы Вас встретить на терминале, как Вы и просили. Простите за задержку, честно говоря, в режиме ЧС, это сложно контролировать, тем не менее, сообщить о задержку нужно было.
Да, всё так, как Вы пишите. Товар передали в DPD 6 мая, а в Караганду он прибыл только в пятницу вечером. Я сейчас созвонился с представителем их компании - они готовы Вас встретить на терминале, как Вы и просили. Простите за задержку, честно говоря, в режиме ЧС, это сложно контролировать, тем не менее, сообщить о задержку нужно было.
Чингиз
Астана,
12 мая 2020 года
12 мая 2020 года
1) В заявке указали мое имя как «Чиргиз»;
2) должны были доставку осуществить 04.05.2020 г., но доставили 12.05.2020 г. (заказал шины исходя из первой даты доставки, пришлось зимние шипы стирать по асфальту около недели);
3) шины пришли без пакетов (хотя видел в отзывах, что пакеты имелись, немного странно)
4) по качеству шин пока ничего написать не могу, только буду менять их
2) должны были доставку осуществить 04.05.2020 г., но доставили 12.05.2020 г. (заказал шины исходя из первой даты доставки, пришлось зимние шипы стирать по асфальту около недели);
3) шины пришли без пакетов (хотя видел в отзывах, что пакеты имелись, немного странно)
4) по качеству шин пока ничего написать не могу, только буду менять их
Ответил
Павел
Павел
12 мая 2020 года
Чингиз, приветствую Вас!
Поторопились при оформлении заказа, извините, имя в карточке исправили на будущее. Я проверил ход движения заказа, длительные праздники сыграли против нас. Самое обидное то, что шины с Алматы до Столицы дошли за 2 дня, а потом лежали и ждали, когда же кончатся праздники, чтобы курьеры их доставили.
Чингиз, вопрос пакетов для шин очень важен, с ними должны были прийти документы и гарантийный талон на Ваши Nokian. Обычно пакеты крепят к одному из баллонов на внутренней части. Посмотрите пожалуйста еще раз.
Спасибо Вам за отзыв и за покупку!
Поторопились при оформлении заказа, извините, имя в карточке исправили на будущее. Я проверил ход движения заказа, длительные праздники сыграли против нас. Самое обидное то, что шины с Алматы до Столицы дошли за 2 дня, а потом лежали и ждали, когда же кончатся праздники, чтобы курьеры их доставили.
Чингиз, вопрос пакетов для шин очень важен, с ними должны были прийти документы и гарантийный талон на Ваши Nokian. Обычно пакеты крепят к одному из баллонов на внутренней части. Посмотрите пожалуйста еще раз.
Спасибо Вам за отзыв и за покупку!
Владимир
Кокшетау,
06 мая 2020 года
06 мая 2020 года
Добрый день! Заказывал зимнюю резину все пришло вовремя и без нареканий. Хорошая работа
Ардак
Алматы,
20 апреля 2020 года
20 апреля 2020 года
Добрый день, всем.
Хочу поблагодарить ecar.kz за хороший сервис.
Обратная связь наложено, доставка вовремя, пакеты для шин в подарок, особенно приятно за профессиональные советы о шинах, много узнал для себя. Есть еще скидочный талон на шиномонтаж, но к сожалению не смог воспользоваться из-за карантина.
Спасибо, желаю Вам побольше клиентов и процветания.
Александр Екомасов
Шымкент,
18 апреля 2020 года
18 апреля 2020 года
Заказывал автошины летние Yokohama Advan Neova AD08 215/45 R17 87W, шины пришли в полном комплекте как и заказывал. Шины не старые 47 неделя 19 года. Многие продают двух, трех годичные а магазин автопокрышек ecar.kz продает абсолютно свежие. Рекомендую!!!!
Талгат
Алматы,
16 апреля 2020 года
16 апреля 2020 года
Взял шины КАМА и-520 пилигрим. Вроде знал что беру, заранее почитал отзывы, но в шоке был как они нереально шумят и воют (такое ощущение что езжу на ниве и теперь понимаю, что в ниве гудит не только раздатка но и шины). Взял такие шины из-за отзывов, что эти шины "неубиваемые", ну а теперь уже выбора нет буду эксплуатировать пока они не сдохнут)))
Арман
Алматы,
31 марта 2020 года
31 марта 2020 года
Все прошло очень позитивно и гладко. Очень хороший сервис. Уже не первая моя позитивная покупка в данном месте
Олжас Таубаев
Алматы,
30 марта 2020 года
30 марта 2020 года
Всё было хорошо, в нужное время. А ещё мне понравились ваши рекомендации о правильном исполнении и хранении.
Большое спасибо вашей команде!
Мади
Балхаш,
30 марта 2020 года
30 марта 2020 года
Отличный сайт, обслуживают и доставляют очень быстро, заказывал шины Гиславед все супер!
Сергей
Алматы,
17 марта 2020 года
17 марта 2020 года
25 февраля купил комплект летних шин Sailun Atrezzo Elite 205/55 R17 XL 95V
Очень понравился процесс оформления и помощь со стороны консультантов. Подсказали, рассказали, дали небольшие сравнения.
Доставка осуществилась даже чуть раньше, чем планировалось. Доставляют туда, куда укажете. В моём случае, я попросил доставить сразу на шиномонтаж.
Огромное вам спасибо и желаю только улучшения в работе и благодарных клиентов.
Очень понравился процесс оформления и помощь со стороны консультантов. Подсказали, рассказали, дали небольшие сравнения.
Доставка осуществилась даже чуть раньше, чем планировалось. Доставляют туда, куда укажете. В моём случае, я попросил доставить сразу на шиномонтаж.
Огромное вам спасибо и желаю только улучшения в работе и благодарных клиентов.
Ержан Абдрахманов
Алматы,
14 марта 2020 года
14 марта 2020 года
Спасибо большое, соотношение цена качество очень понравилось. Только начал пользоваться резиной. Очень надеюсь она меня не подведёт.
Удачи Вам в Ваших делах!
Антон
Уральск,
06 марта 2020 года
06 марта 2020 года
Хотел заказать летние шины Тойе, Что то негативных отзывов больше чем положительных. Как то опосян.
Ответил
Павел
Павел
06 марта 2020 года
Добрый вечер, Антон! Интересное замечание ;) фактически, у нас всего 14% отрицательных отзывов, что для магазина, который имеет сезонную нагрузку - очень хороший показатель. К тому же, из всей массы клиентов только 0.04% оставили отзыв, более 85% которых положительные :)
Но самое главное, что при сложной ситуации - мы всегда с Вами. Оформите заказ, а по итогу оцените сервис.
Евгений
Алматы,
06 марта 2020 года
06 марта 2020 года
операторы как роботы- ничего не знают, но обещают, что Вам перезвонят.., но никто не перезванивает! Очень заняты!
Ответил
Павел
Павел
06 марта 2020 года
Здравствуйте, Евгений.
Да, так и есть, колл-центр не обладает техническими знаниями по шинам, а шинных специалистов сейчас не на всех хватает, но мы стараемся как можем, чтобы ответить всем максимально оперативно. Вы не оставили Ваш телефон под отзывом, чтобы я мог с Вами связаться, поэтому я надеюсь, что Вы увидите сообщение и напишите номер на почту службы качества control@ecar.kz. Уверен, все вопросы решаемы. Простите, что не ответили на звонок сразу, постараемся отработать.
Алексей
Алматы,
25 февраля 2020 года
25 февраля 2020 года
Хотелось бы, особо выразить благодарность сотрудникам фирмы Ecar.kz(Алматы), Павлу и Алексею!
Обратился с гарантийным случаем, замены, 1го балона, "Nokia". Ребята чутко и инициативно отнеслись к моему вопросу. Не ожидал, такой отзывчивости.
Очень благодарен им за безкорыстную помощь! Процесс обмена, прошол в кротчайшие сроки.
Обратился с гарантийным случаем, замены, 1го балона, "Nokia". Ребята чутко и инициативно отнеслись к моему вопросу. Не ожидал, такой отзывчивости.
Очень благодарен им за безкорыстную помощь! Процесс обмена, прошол в кротчайшие сроки.
Геннадий
Караганда,
25 февраля 2020 года
25 февраля 2020 года
Заказал шины. Доставку обещали 21го февраля. Сегодня 25е - шин нет, никто не звонит , не связывается, не обьясняет, тем более- не извиняется. В Колл- центре говорят: ждите .........
Ответил
Павел
Павел
25 февраля 2020 года
Геннадий, добрый день!
Исправимся! Вызвонил в транспортную компанию, обещали доставить Ваши Nokian по Караганде к Вам по адресу.
Исправимся! Вызвонил в транспортную компанию, обещали доставить Ваши Nokian по Караганде к Вам по адресу.
Игорь
Актау,
24 февраля 2020 года
24 февраля 2020 года
доставили вовремя. но цена доставки 4000 тенге. это капец просто.в других местах 900 тенге. больше не буду тут заказывать.
Ответил
Павел
Павел
25 февраля 2020 года
Игорь, добрый день!
Я согласен с тем, что 4000 тг для 1 баллона внедорожного размера это большая стоимость. Тем не менее, договором с транспортной компанией обговорена минимальная стоимость доставки с оплатой по факту получения. С доставки мы ничего не зарабатываем, поэтому нам нет смысла завышать тарифы, наоборот, мы делаем всё, чтобы доставка была дешевле. Например: комплект таких же шин на доставку в Ваш город с наложенным платежом стоил бы не в 4 раза дороже, а всего 8800.
К тому же, в эту стоимость входит много услуг сразу: услуга до дверей, страховка груза, возможность оплаты при получении товара. Да, не дешево. Зато надёжно.
В каких магазинах Вам предлагали доставку 900 тг за шину с наложенным платежом и доставкой до двери? И что помешало там купить?
Я согласен с тем, что 4000 тг для 1 баллона внедорожного размера это большая стоимость. Тем не менее, договором с транспортной компанией обговорена минимальная стоимость доставки с оплатой по факту получения. С доставки мы ничего не зарабатываем, поэтому нам нет смысла завышать тарифы, наоборот, мы делаем всё, чтобы доставка была дешевле. Например: комплект таких же шин на доставку в Ваш город с наложенным платежом стоил бы не в 4 раза дороже, а всего 8800.
К тому же, в эту стоимость входит много услуг сразу: услуга до дверей, страховка груза, возможность оплаты при получении товара. Да, не дешево. Зато надёжно.
В каких магазинах Вам предлагали доставку 900 тг за шину с наложенным платежом и доставкой до двери? И что помешало там купить?
Молдагали
Алматы,
15 февраля 2020 года
15 февраля 2020 года
Добрый день!
Я купил у вас резину. При проведении балансировки проблем не было. Резина качественная. До настоящего времени все хорошо, поэтому пока все. Позже напомните я напишу еще.
Василий
Алматы,
30 января 2020 года
30 января 2020 года
Отличный сервис, пользуюсь не первый раз, всё устраивает, однозначно рекомендую! Гипермаркету желаю хороших продаж и развития!
Владимир
Алматы,
28 января 2020 года
28 января 2020 года
Второй заказ на e-car. Сейчас взял на лето good year. До этого брал на зиму toyo. Вежливый персонал, доставка в указанный срок. Вообще все без проблем. (кстати... Цена ниже чем у многих) .. Спасибо ребят.. И удачи Вам))
Евгений
Алматы,
09 января 2020 года
09 января 2020 года
Здравствуйте!Да-эти денёчки были знойными и жаркими,это точно!Всё прошло на высшем уровне!Особливо прошу поощрить вашего робота,он не умеет принимать звонки к сожалению....Мне очень он понравился!!!-лицо компании!!Павлу низкий поклон-челом бью!!!Всем огромное спасибо!!..Всё-шины беру токма у вас!!!
Мейржан
Астана,
04 января 2020 года
04 января 2020 года
Онлайн заказ, когда выбирал (указав г. Астана, доставка 3-4 раб дня, потом после заказа пришло сообщение тоже 3-4 раб дня (есть все скрины). Но, после оплаты 6-8 раб дней и доставка только 13 янв. Это не дело, я ещё за доставку переплатил. Прошу писать верные сроки изначально, тогда, я бы заказ сделал в [скрыто], так как у них доставка до 10 янв, а по Вашим срокам до 9го янв (3-4 раб дня) я должен был получить, в связи с чем решил переплатить но заказать у вас. Прошу содействия в решении вопроса.
А также, прошу проверить записи звонков, где ваши адм утверждают что мне сегодня перезвонит менеджер (2 звонка), что работаете вы сегодня до 16:00, но так и не кто не перезвонил. А на 3м звонке другой адм сообщает, что сегодня никто не перезвонит, выходной день. Вы определитесь изначально работаете или нет. Огорчает такой сервис.
А также, прошу проверить записи звонков, где ваши адм утверждают что мне сегодня перезвонит менеджер (2 звонка), что работаете вы сегодня до 16:00, но так и не кто не перезвонил. А на 3м звонке другой адм сообщает, что сегодня никто не перезвонит, выходной день. Вы определитесь изначально работаете или нет. Огорчает такой сервис.
Лариса
Алматы,
26 декабря 2019 года
26 декабря 2019 года
Купила шины 4 штуки, все хорошо привезли, прошло 2 месяца произошел боковой прорыв на одном колесе, звоню - говорят в наличии нет, спрашиваю можно на заказ? да, конечно заявка принята , вам перезвонит менеджер и обсудит вопрос.
Прождала пол часа позвонила , опять все по новой объяснила и мне говорят- если менеджер не перезвонил значит нет !!!! я возмущена - жду звонка , а они и не собираются звонить, говорю соедините с начальником продаж- не можем, соедините с гл. менеджером - не можем! Получается претензии и вообще какие то жалобы некуда отправлять, по возвратам по- моему такая же ерунда! Лишь бы продать и все!!! теперь, что делать? выкинуть все четыре колеса??? самое обидное, что купила ранее еще один комплект шин у них же на другую нашу машину, а когда возникла проблема, которую вполне можно решить не портя репутации - такое наплевательское отношение!!!
Прождала пол часа позвонила , опять все по новой объяснила и мне говорят- если менеджер не перезвонил значит нет !!!! я возмущена - жду звонка , а они и не собираются звонить, говорю соедините с начальником продаж- не можем, соедините с гл. менеджером - не можем! Получается претензии и вообще какие то жалобы некуда отправлять, по возвратам по- моему такая же ерунда! Лишь бы продать и все!!! теперь, что делать? выкинуть все четыре колеса??? самое обидное, что купила ранее еще один комплект шин у них же на другую нашу машину, а когда возникла проблема, которую вполне можно решить не портя репутации - такое наплевательское отношение!!!
Бердибек
Атырау,
23 декабря 2019 года
23 декабря 2019 года
Получил шины во время, даже чуть раньше первоначального предполагаемого срока доставки. Это приятный момент. Но увидив дату производства одного из шин, был слегка разочарован: шина была произведена в 2015 году, а на дворе уже 2020 год. Можно сказать продали старье. Если что уточняйте такой момент как дата производства.
Айдын
Алматы,
15 декабря 2019 года
15 декабря 2019 года
Вообще не реальные цены. От куда берёте такие цены?
Ответил
Павел
Павел
17 декабря 2019 года
Здравствуйте, Айдын!
Приходите к нам в гости в офис на Казыбек би, 155 - посмотрим вместе на цены на разные позиции. Уверен, что большинство цен у нас не выше, чем везде, а некоторые даже ниже, чем на базарах. Тем не менее, иногда бывает, что цена на одну-две позиции завышена и мы просто упустили их из виду.
Приходите к нам в гости в офис на Казыбек би, 155 - посмотрим вместе на цены на разные позиции. Уверен, что большинство цен у нас не выше, чем везде, а некоторые даже ниже, чем на базарах. Тем не менее, иногда бывает, что цена на одну-две позиции завышена и мы просто упустили их из виду.
Шоқан
Атырау,
06 декабря 2019 года
06 декабря 2019 года
Короче выбираю литой диск на 16, число отверстий 5×114.3, цвет серебристый...и вау , один единственный вариант..... [скрыто]!!!!!!!!!!!
У меня на рынке выбора больше!!!
У меня на рынке выбора больше!!!
Ответил
Павел
Павел
07 декабря 2019 года
Добрый день, Шокан!
Немного странно видеть подобный отзыв в Гипермаркете ШИН. Тем не менее, если диски нужны нашим клиентам, то мы всегда найдет вариант через наших партнеров, кто занимается дисками. В частности, в закрытом каталоге, по данным размерностям порядка 150 наименований в наличии только в Алматы. Надеюсь, что у Вас на рынке в Атырау выбор достойный.
В будущем, когда спрос на диски будет соответствующим, они у нас появятся, а сейчас, нормальный подбор дисков доступен только по телефону, потому что там больше параметров, чем у шин и нужен более детальный подход.
Немного странно видеть подобный отзыв в Гипермаркете ШИН. Тем не менее, если диски нужны нашим клиентам, то мы всегда найдет вариант через наших партнеров, кто занимается дисками. В частности, в закрытом каталоге, по данным размерностям порядка 150 наименований в наличии только в Алматы. Надеюсь, что у Вас на рынке в Атырау выбор достойный.
В будущем, когда спрос на диски будет соответствующим, они у нас появятся, а сейчас, нормальный подбор дисков доступен только по телефону, потому что там больше параметров, чем у шин и нужен более детальный подход.
Нурик
Алматы,
06 декабря 2019 года
06 декабря 2019 года
Сегодня купил у них зимние шины Макстреккер и сразу же поставил. При езде чувствуется вибрация автомобиля. Потом шины 2018 года выпуска, значит они не новые и эту информацию никто вам заранее не дает, пока не купите и не увидите все своими глазами. Потом магазин дает скиду 20% на шиномонтаж. Лучше сделайте в другом месте. Там работают не профессионалы и неакдекватные люди. Когда вы им покажете свою скидку, у них волосы дыбом встают.
Ответил
Павел
Павел
06 декабря 2019 года
Добрый вечер, Нуркен!
Вибрация автомобиля после 40 км/ч связана с ошибочной балансировкой. Поэтому, я уверен, что вопрос решается повторной балансировкой. Давайте с Вами встретимся и обсудим все вопросы за чашкой кофе у нас в офисе, пока монтажники будут переделывать работу?
Простите, что так вышло, уверен, что это стечение обстоятельств, ведь в день они переобувают очень много машин, а такие ситуации единичны.
Вибрация автомобиля после 40 км/ч связана с ошибочной балансировкой. Поэтому, я уверен, что вопрос решается повторной балансировкой. Давайте с Вами встретимся и обсудим все вопросы за чашкой кофе у нас в офисе, пока монтажники будут переделывать работу?
Простите, что так вышло, уверен, что это стечение обстоятельств, ведь в день они переобувают очень много машин, а такие ситуации единичны.
Подкорытова Алиса
Алматы,
04 декабря 2019 года
04 декабря 2019 года
Радует хороший выбор шин. Оперативная доставка 👍 Спасибо за качественный сервис
Ответил
Павел
Павел
06 декабря 2019 года
Алиса, здравствуйте!
Спасибо, что Вы с нами 😃
Спасибо, что Вы с нами 😃
Владимир
Алматы,
04 декабря 2019 года
04 декабря 2019 года
Брал toyo (липучка) зима. Отличная резина, отличный сервис.. Резина мягкая и тихая, дорогу держит превосходно.. Резина 2019год.май(пр-во Япония)!!!. С момента заказа до доставки меньше суток. Порадовал курьер(очень веселый).. Пакеты в подарок (мелочь, а приятно).. Спасибо
Ответил
Павел
Павел
06 декабря 2019 года
Владимир, приветствую Вас!
Отличному автомобилю отличные шины! Рады стараться. Безопасных дорог Вам 🤠
Отличному автомобилю отличные шины! Рады стараться. Безопасных дорог Вам 🤠
Светлана Николаевна
Алматы,
30 ноября 2019 года
30 ноября 2019 года
Привет! Брала Cordiant Offroad , доставили оперативно и в нужное время. Попросила перенести сроки доставки, перенесли! Дешевле чем у конкурирующих фирм! Спасибо! Работа сделана на отлично! Колцентр работает замечательно, по номеру заказа дадут всю информацию! Менеджер компании даст консультацию по любой марке шин!
Оставить
отзыв о сервисе
отзыв о сервисе