31 отзыв
31 отзыв в Костанае
Мы публикуем почти все отзывы, что к нам приходят. На каждый мы стараемся ответить, и если вы укажете способ обратной связи, обазательно свяжемся, если что-то пошло не так и постараемся решить проблему.
Ваши отзывы помогают нам становиться лучше, спасибо!
Раимбек
Костанай,
09 ноября 2019 года
09 ноября 2019 года
Заказал шины Nokian Hakkapelita 8 заказ 78031765, на сайте написано дата передачи в транспортную компанию 26.10.2019г., предполагаемая дата получения заказа 04.11.2019г. Сегодня уже 09.11.2019 шин до сих пор нет, даже звонка от менеджера не было о том , что заказ по каким-то причинам задерживается и мол не волнуйтесь и т.п. Раньше шины себе и друзьям заказывал на этом сайте, сейчас сервис сильно испортился, заказы в сроки не исполняются, на дворе гололёд уже, пока заказ ждал, а я до сих пор на летней резине, лучше бы на авторынке резину купил. Не рекомендую!
Ответил
Павел
Павел
11 ноября 2019 года
Раимбек Арыстанбекович, здравствуйте!
Ситуация, действительно, странная! Ведь шины мы передали в транспортную компанию на доставку к Вам в Костанай 26 октября, постарались очень оперативно все сделать. Почему нет доставки - DPD Казахстан до сих пор ответ дать не могут. Узнал бы о проблеме раньше - отправил бы новый комплект для Вас, а уже потом разбирался!
Простите, что подвели Вас!
Ситуация, действительно, странная! Ведь шины мы передали в транспортную компанию на доставку к Вам в Костанай 26 октября, постарались очень оперативно все сделать. Почему нет доставки - DPD Казахстан до сих пор ответ дать не могут. Узнал бы о проблеме раньше - отправил бы новый комплект для Вас, а уже потом разбирался!
Простите, что подвели Вас!
Владислав
Костанай,
20 октября 2019 года
20 октября 2019 года
12 позвонил, 14 отправили ,19получил !
Сразу поставил. Хотелось бы сказать просто отличная организация! Побольше таких фирм отвечающих за своё дело ,может нам полегче было бы жить в отношение доверия интернет-сайтов.
Всем удачной дороги , будете осторожны на дорогах !!!
Сразу поставил. Хотелось бы сказать просто отличная организация! Побольше таких фирм отвечающих за своё дело ,может нам полегче было бы жить в отношение доверия интернет-сайтов.
Всем удачной дороги , будете осторожны на дорогах !!!
Михаил Викторович
Костанай,
04 июля 2019 года
04 июля 2019 года
резину доставили быстрее чем планировалось, пришла в сохранности, но самое обидное что ей уже больше года, резина трианжл, для справки заказывал ранее мишлен, так ему вообще было 5 лет.. будем надеятся что резина хранилась в винных погребах) в целом все хорошо, бал списал за дату выпуска, всем ровных дорог!
Ответил
Павел
Павел
05 июля 2019 года
Добрый день, Михаил Викторович!
Рад видеть Вас в нашем Гипермаркете шин ecar.kz!
На дату производства нужно обращать внимания, Вы правы, при этом, нужно понимать, что летние шины производятся зимой, а зимние - летом, к тому же, шины еще должны полежать на заводе немного, а потом уже примерно пол года едут до прилавков магазинов. Вот так и получается, что шины, которым год от "рождения" считаются свежайшими 👍
Рад видеть Вас в нашем Гипермаркете шин ecar.kz!
На дату производства нужно обращать внимания, Вы правы, при этом, нужно понимать, что летние шины производятся зимой, а зимние - летом, к тому же, шины еще должны полежать на заводе немного, а потом уже примерно пол года едут до прилавков магазинов. Вот так и получается, что шины, которым год от "рождения" считаются свежайшими 👍
Талга Бутаевич
Костанай,
17 июня 2019 года
17 июня 2019 года
Прислали не те шины которые я заказывал. С другим индексом, а чтобы вернуть это куча проволочек и трата времени.
Ответил
Павел
Павел
19 июня 2019 года
Талгат, добрый день!
Ошибки бывают, увы, иногда обновляется каталог, а дистрибуция об этом не сообщает. При этом, я еще в середине мая сказал, что без проблем произведу возврат, это Ваша неотъемлемая возможность.
Как и обещал, от службы качества Вам будет предоставлена спец.скидка на следующий заказ, надеюсь, что это сгладит негатив.
Михаил
Костанай,
17 мая 2019 года
17 мая 2019 года
Второй раз заказывал шины, все понравилось по срокам доставки и по ценам. Так держать!!!
Сергей
Костанай,
03 мая 2019 года
03 мая 2019 года
Быстро и вовремя доставили заказ, удобные способы оплаты, отличные цены.
Вадим
Костанай,
03 апреля 2019 года
03 апреля 2019 года
Хороший выбор. Нашёл, что хотел шины Nitto. Цена отличная для такого качества.
Внимательное отношение к клиенту.
Внимательное отношение к клиенту.
Влад
Костанай,
23 февраля 2019 года
23 февраля 2019 года
Заказал пару шин Brigestone. До Костаная дошли за 8 дней. Всё вроде отлично, но есть пара моментов. Резина 2016 года выпуска, вроде ничего страшного, но не зная условий хранения не понятно, она немного дубовая как должна быть или из за времени. Но это ничего. Второй нюанс, то что работник доставки не дал чека, что то сломался кассовый и позже позвоню. А значит нет гарантии и всех гарантированных законом плюшек. А так за резину вам благодарен, резина хорошая. Разберитесь с этим и будет пять звезд.
Ответил
Павел
Павел
25 февраля 2019 года
Приветствую Вас, Владислав Анатольевич!
По вопросу года производства: Ваши шины хранились примерно год с поставки к дистрибьютору и это один из лучших складов Казахстана, он постоянно находится под присмотром инспекторов из Bridgestone, поэтому я смело им доверюсь!
Спасибо, что сообщили про ситуацию с чеком, я передал коллегам в службу качестве PostExpress, чтобы взяли ситуацию под контроль. Ваша гарантия не зависит от наличия чека, в случае, если на шиномонтаже выявят скрытый дефект, мы заменим Вам шину или вернем деньги, наличие чека сделает этот процесс немного быстрее. При этом, Вы правы, чеки должны выдавать всегда и везде!
Спасибо Вам за отзыв и за покупку, пусть эти шипованные Bridgestone прослужат Вам хорошую службу!
По вопросу года производства: Ваши шины хранились примерно год с поставки к дистрибьютору и это один из лучших складов Казахстана, он постоянно находится под присмотром инспекторов из Bridgestone, поэтому я смело им доверюсь!
Спасибо, что сообщили про ситуацию с чеком, я передал коллегам в службу качестве PostExpress, чтобы взяли ситуацию под контроль. Ваша гарантия не зависит от наличия чека, в случае, если на шиномонтаже выявят скрытый дефект, мы заменим Вам шину или вернем деньги, наличие чека сделает этот процесс немного быстрее. При этом, Вы правы, чеки должны выдавать всегда и везде!
Спасибо Вам за отзыв и за покупку, пусть эти шипованные Bridgestone прослужат Вам хорошую службу!
Александр
Костанай,
30 октября 2018 года
30 октября 2018 года
Обслуживание на высоте , звонка от менеджера так и не поступило . Хотя оставлял заявку два раза . Делать заказ желание пропало .
Вячеслав
Костанай,
29 октября 2018 года
29 октября 2018 года
Спасибо!!! Все получил как и заказывал. Только доставка подвела, на 2 дня позже пришел заказ. А в общем все отлично..... Отдельное спасибо менеджеру Алексею.....
АЛИХАН
Костанай,
09 октября 2018 года
09 октября 2018 года
Добрый день!
Получил товар в срок, спасибо.
Было бы удобно, если бы курьер приезжал с пост терминалом для оплаты банковской картой.
Галина Андрейчук,
Костанай,
06 августа 2018 года
06 августа 2018 года
Хорошая цена, быстрая и удобная доставки, + полезные советы и информация про маркировку, хранение и содержание резины. Все как и должно быть в цивилизованном мире. Всем советую!
Ответил
Павел
Павел
20 августа 2018 года
Здравствуйте, Галина!
Всё ради Вас, ведь Вы этого достойны! Спасибо Вам большое за оценку "5", я и все наши ребята рады были выполнить Ваш заказ.
Я надеюсь, что Казахстанские магазины буду подтягиваться и сервис будет только улучшаться!
Вам всего доброго и отличного настроения!
Всё ради Вас, ведь Вы этого достойны! Спасибо Вам большое за оценку "5", я и все наши ребята рады были выполнить Ваш заказ.
Я надеюсь, что Казахстанские магазины буду подтягиваться и сервис будет только улучшаться!
Вам всего доброго и отличного настроения!
Дмитрий
Костанай,
17 апреля 2018 года
17 апреля 2018 года
Мне очень понравилось, общение, отправка. Доставка до Костаная очень быстрая. Привезли до офиса. поставил колеса, отбалансировались, вроде ничего. будем ждать как поведут себя на трассе.
Ответил
Павел
Павел
19 апреля 2018 года
Здравствуйте, Дмитрий!
Будет классно, если и по шинам получим отзыв, спасибо скажут многие в Казахстане, так как по Hifly отзывов не особо много.
Ну а я пожелаю Вам отличного летнего сезона и хороших дорог под новыми колесами👍
Будет классно, если и по шинам получим отзыв, спасибо скажут многие в Казахстане, так как по Hifly отзывов не особо много.
Ну а я пожелаю Вам отличного летнего сезона и хороших дорог под новыми колесами👍
Станислав
Костанай,
07 апреля 2018 года
07 апреля 2018 года
Добрый день! Заказом доволен.Всё супер ,резины свежая! Некссен очень доволен тихая и держит отлично дорогу.Ребята работают на совесть,профессионалы! Спасибо
Ответил
Павел
Павел
11 апреля 2018 года
Здравствуйте, Станислав!
Вы купили качественные экологичные шины. Уверен, что в плане экономии топлива через пару тысяч километров Вы сможете оценить их выгоду и пользу 🙂
Спасибо Вам за оценку "5", постараемся только повышать уровень обслуживания! Вам отличного сезона и всего доброго!
Вы купили качественные экологичные шины. Уверен, что в плане экономии топлива через пару тысяч километров Вы сможете оценить их выгоду и пользу 🙂
Спасибо Вам за оценку "5", постараемся только повышать уровень обслуживания! Вам отличного сезона и всего доброго!
Олег Шилов
Костанай,
15 ноября 2017 года
15 ноября 2017 года
Великолепная работа компании! Четко, слажено, профессионально!
Ответил
Павел
Павел
16 ноября 2017 года
Олег, приветствую Вас!
Спасибо, что оставили отзыв! Будем и дальше держать высокий уровень. Всего доброго!
Сергей
Костанай,
04 августа 2017 года
04 августа 2017 года
Мой заказ Выполнили чётко. Молодцы! Да, и пакеты умно приложены к резине, наши склады транспортных компаний не блещут чистотой, а так в чистый пакет сунул и в багажник.
Ответил
Павел
Павел
22 августа 2017 года
Добрый день, Сергей!
Между нашими городами почти 2000 км и всё сработано отлично :) спасибо за высшую оценку нашего сервиса!
Надеюсь увидеть еще Ваших заказов, ведь для Вас теперь действует скидка постоянного клиента!
Всего доброго!
Александр К.
Костанай,
20 июня 2017 года
20 июня 2017 года
Добрый день. В первый раз делал заказ. Выбрал наложенным платежом, для проверки сервиса. 13 июня сделал заказ, в течении 2-х часов позвонил Бауржан, уточнил детали заказа и сообщил о наличии резины. Доставили до Костаная "Почтой экспресс" 19 июня (6 дней), курьер созвонился и привез на адрес, оплата при получении, все быстро и ровно. Так же приложили пакеты. Мне понравилось. Спасибо.
Ответил
Павел
Павел
20 июня 2017 года
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за развёрнутый отзыв! Спасибо за покупку!
Рады были стараться для Вас. От имени сотрудников Гипермаркета шин ecar.kz желаю Вам отличных дорог под новыми шинами! Всего доброго!
николай
Костанай,
29 апреля 2017 года
29 апреля 2017 года
заказал по постоплате .комплект шин. доставили за 4 дня. оперативно спасибо.+ к шинам пакеты в падарок
Ответил
Павел
Павел
07 июня 2017 года
Николай, спасибо Вам за отзыв и за покупку!
Мы работаем, чтобы Вы покупали шины в максимально удобных условиях.
Всего доброго!
Юлия
Костанай,
25 января 2017 года
25 января 2017 года
Добрый день! Спасибо большое за Вашу слаженную работу. Позвонила ,получила качественную консультацию ,оформили заказ. Все здорово и быстро . Деньги перевели и шины отправили . Причем по доверенности получил менеджер в салоне, и когда я пришла машину забирать ,ее уже переобули.Класс!!!Еще и скидка меня порадовала ))))Спасибо , я очень довольна.
Ответил
Павел
Павел
07 февраля 2017 года
Юлия, добрый день!
Спасибо, что поделились позитивом :) очень приятно видеть радость у наших клиентов!
Безопасных Вам дорог на новых шинах!
Илья Николаевич
Костанай,
29 октября 2016 года
29 октября 2016 года
Все отлично! Спасибо за шины!!!
Ответил
Павел
Павел
20 января 2017 года
Доброго дня, Илья Николаевич!
Всегда пожалуйста! Заходите еще и друзей зовите!
Дмитрий
Костанай,
21 октября 2016 года
21 октября 2016 года
Заказал шины Yokohama Geolandar I/T G073 285/75 R16 116/113Q и получил все в установленные сроки, очень признателен за проведённую работу сервис просто на высшем уровне.
Ответил
Павел
Павел
17 марта 2017 года
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо Вам за высшую оценку нашей работы! Будем и дальше Вас радовать сервисом соответствующего уровня. Ведь все Казахстанцы этого достойны.
Максим
Костанай,
23 сентября 2016 года
23 сентября 2016 года
Молодцы быстро оформляют заказы по доставке срок в срок
Дозванится не проблема объяснят все раскажут про интересующий товар и посаветуют
При отправки товара перезвонят предупредят
Ответил
Павел
Павел
25 сентября 2016 года
Здравствуйте, Максим!
Я рад, что Вам понравилась наша работа, ведь мы для этого и стараемся, чтобы Вы могли получить лучший сервис в Казахстане! Отличного настроения и удачи на дороге!
Ирина
Костанай,
20 сентября 2016 года
20 сентября 2016 года
Спасибо гипермаркету. Очень быстро связались (консультант Анастасия), была перепроверена вся информация по заказу,на электронку вся необходимая информация предоставлена. Доставка шин раньше срока. Очень удобный сервис. Буду сейчас заказывать диски.
Ответил
Павел
Павел
25 сентября 2016 года
Ирина, рад Вас приветствовать!
Вижу, что шины Вы уже получили, а диски идут по графику без задержек. Спасибо Вам за отзыв и за покупку. Вы выбрали по истине отличный набор! Теперь Вам автомобиль будет на надежных шинах и с красивыми дисками. Пожелаю отличного настроения и хороших дорог под новыми колёсами!
Лада
Костанай,
19 июля 2016 года
19 июля 2016 года
Заказывала первый раз,сама нашла ваш сайт.Всё: время выполнения заказа, год,недели выпуска совпали.Момент-резина БЕЗ УПАКОВКИ.Спасибо за вашу точность,она вызывает доверие. Правда здесь,на месте получения,курьер вызвал недоумение. Всё выглядело так,словно он устал от меня и моего заказа ещё вчера,на любой ?-"не знаю,я только курьер",выбросил резину на парковку,словом,хамоват весьма
Ответил
Павел
Павел
19 июля 2016 года
Добрый вечер, Лада!
Спасибо, что сообщили о ненадлежащем поведении курьера DPD в Костанае. Возможно именно Ваше сообщение станет толчком для улучшение их сервиса в Вашем регионе. От лица нашей и транспортной компаний - еще раз приношу свои извинения за доставленные неудобства, оценку считаю заслуженной. Сервис должен работать как часы! Спасибо, что помогаете строить именно качественный сервис!
Дмитрий
Костанай,
20 апреля 2016 года
20 апреля 2016 года
Все отлично,заказал шины Bridgestone Dueler A/T 697 ,заказывал 10 апреля,пришли 19,спасибо за вашу работу,надеюсь шины порадуют. А кто жалуется на сроки доставки,ну думаю надо заранее заказывать,а не впритык.
Ответил
Павел
Павел
25 мая 2016 года
Добрый день, Дмитрий!
Вы выбрали отличные шины, мы уверены в их высоких показателях!
Спасибо за отзыв и за покупку, отличного Вам настроения!
Канат
Костанай,
20 апреля 2016 года
20 апреля 2016 года
Добрый день! Заказывал резину с Костаная 8 апреля доставили 15 апреля, за оперативную работу спасибо. Оплачивал курьеру при получении, кстати очень удобно. Единственное что не понравилось когда разговаривал с консультантом Алексеем он сказал что резина 2015 года, а пришла 2014 года, также заметил что пакеты очень хлипкие. А так в принципе всем доволен, думаю о приобретении зимней резины, главное чтобы не обманывали с датой выпуска.
Ответил
Павел
Павел
25 мая 2016 года
Канат, здравствуйте!
Спасибо за конструктивную критику, она важна при построении качественного сервиса.
Мы проработали вопрос с пакетами. Данный вариант упаковки не финальный, мы собираем мнение наших клиентов и модифицируем формулу, чтобы сделать пакеты лучше.
Будем ждать Вас зимой, не забудем и про скидку как постоянному клиенту! Отличного настроения Вам!
НАТАЛИЯ
Костанай,
21 октября 2015 года
21 октября 2015 года
ЗДРАВСТВУЙТЕ !!ЗАКАЗАЛА ЗИМНИЕ 4 ЗИМНИЕ ШИНЫ НА СВОЮ МАШИНУ,,ПРИВЕЗЛИ ЗАКАЗ ! РАДОСТИ НЕ БЫЛО ПРЕДЕЛА !!НО НЕ ДОЛГО РАДОВАЛАСЬ ! ПРИСЛАЛИ ТРИ ШИНЫ ЛЕТНИЕ И ОДНУ ЗИМНЮЮ,,И ДО СИХ ПОР НИ КТО НЕ ОТЗВОНИЛСЯ !!!!!!!!!!!!!СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШ СЕРВИЗ!!!!!!!!!!!!!!!
Ответил
Павел
Павел
23 октября 2015 года
Приветствую Вас, Наталья!
Да, нет нам прощения, не уследили, что терминал отправил не те шины к Вам в город. Оценку заслужили.
Как сообщили нам - Вы уже купили шины в Костанае. Мы сожалеем, что так подвели Вас, зная погодную обстановку у Вас в городе. И все же, очень надеемся, что шанс реабилитироваться в будущем Вы нам дадите :)
Хорошей Вам дороги под новыми шинами и отличного настроения!
Алексей
Костанай,
02 декабря 2014 года
02 декабря 2014 года
Долго и нудно! Неделя прошла, не понятно, отправили в регион или нет! Первый и последний раз делаю у вас покупку,заказ принят 24 ноября, DPD на собачьих упряжках доставляет товар? 9 декабря не будет резины, забирайте ее назад
Ответил
Павел
Павел
15 января 2015 года
Алексей, мы надеемся, что Вы совместно со службой контроля качества смогли полностью разобраться в ситуации. Отправлять шины, в которых мы визуально обнаружили дефекты - мы не можем! Но вот то, что мы своевременно Вам не сообщили об этом - наша бесспорная ошибка. И оценку "1" по выполнению Вашего заказа мы заслужили.
Нам стало известно, что шины Вы успешно приобрели в Костанае, так что от лица всей нашей компании желаю Вам удачи на дорогах! Конечно же надеемся, что в будущем сможем реабилитироваться в Ваших глазах!
Илья
Костанай,
05 ноября 2014 года
05 ноября 2014 года
Спасибо за оперативную доставку!Вежливые сотрудники компании!Шины отличного качества!Всем рекомендую!В дальнейшем буду пользоваться вашими услугами!Спасибо!
Ответил
Павел
Павел
13 января 2015 года
Здравствуйте, Илья!
Мы стараемся держать марку самого большого интернет магазина шин в Казахстане! Мы очень рады, что Вам понравился наш сервис. Приходите еще и друзей зовите. Постоянным клиентам - постоянные скидки :)
Хороших Вам дорог и отличного настроения!
вячеслав
Костанай,
10 апреля 2014 года
10 апреля 2014 года
Настоящий профи, каких не много. Большое спасибо за работу!Удобный сервис,спасибо за оперативной работу!!Обязательно воспользуюсь еще раз вашей услугой!Большое спасибо Алексею и Павлу - открыт для общения, прекрасный специалист, огромная благодарность.
Ответил
Михаил
Михаил
11 апреля 2014 года
Вячеслав, благодарим за теплые слова. Алексею и Павлу запишем плюс, а Вам желаем всего самого наилучшего. Заходите к нам еще.
Оставить
отзыв о сервисе
отзыв о сервисе